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Podemos afirmar que nas redes sociais as palavras mais conhecidas no mundo por mais de 2 bilhões de pessoas são: LIKE e CURTIR.

E também podemos afirmar que, o que as pessoas mais buscam nas redes sociais são NÚMEROS de LIKES e CURTIDAS.

Se você precisa converter sua audiência, visitantes, leitores, “curtidores” em vendas. Você precisa conhecer e aprender sobre a palavra mais cobiçada no Marketing Digital: O LEAD

Então, o que é LEAD?

Leads são potenciais clientes que se interessam pelo seu produto ou serviço ao vê-los expostos em uma campanha em formato de landing page preenchendo algum formulário deixando os dados para um futuro contato.

O cliente que tem interesse real em conhecer sua empresa é o tipo de cliente ideal para seu negócio porque, mesmo que ele ainda não tenha feito alguma compra, o lead é aquele usuário visitante que está antenado com o que você faz e quer saber mais sobre sua empresa e para conseguir mais informações sobre seu produto ou serviço, esse usuário está disposto a te passar informações pessoais, nome e e-mail

Portanto, um lead ainda não é necessariamente um potencial comprador; em outras palavras, o lead é um novo contato.

Vamos separar os visitantes dos leads?

1. Apenas Visitantes

“Visitante” é o termo utilizado para pessoas que acessam seu site, blog e redes sociais apenas uma vez, ou que fazem interações genéricas como curtir. O visitante é o primeiro contato que você terá com uma pessoa que mostrou algum tipo de interesse em pelos seus produtos e serviços.

2. Visitantes Interessados

Uma pessoa que visitou sua rede social ou site e viu sua campanha em formato de landing page e gostou do conteúdo e tem interesse em saber mais sobre o que você geralmente, irá deixar os dados de contatos para futura interação.

A princípio pode ser que ela precise apenas tirar uma dúvida. Ela ainda não sabe que tem um problema que precisa de solução. Mas, o que importa é que ele já demonstrou interesse pelo seus produtos e serviço.

3. Leads

Visitante que deixaram seus dados de contatos eles já se tornaram leads (clientes potenciais) no estágio iniciante do relacionamento. Dê valor a essa lista pois são usuários que estão ao alcance de sua empresa.

Entenda que são pessoas reais que deixaram o contato para você se relacionar com ela, seja nas redes sociais, pelo telefone, whatsapp, convite para conhecer o seu negócios entre outros.

Ainda não mencionado neste artigo, mas no mercado digital o LEAD é um potencial cliente unitário e ele tem valor de mercado entre R$ 1,00 a R$ 50,00 ou até mais.

Você pagaria R$ 5,00 por lead interessado em seu procedimento de depilação a laser que custa R$ 180,00 reais?

Se você investir R$ 50,00 para ter 10 Leads (potenciais clientes) e conseguir converter venda de 2 procedimentos irá fatura R$ 360,00.

Se você não cuidar bem do seu lead seu concorrente irá cuidar, por isso é muito importante utilizar um CRM

Não precisa assustar o CRM é uma sigla para uma ferramenta para auxiliar na gestão e relacionamento com os leads, podendo ser um sistema estruturado como o Belle Software ou até mesmo uma planilha e excel.

A ideia é que o lead seja algo que deve ser tratado com prioridade, seja para classificá-lo como “lixo” ou para prosseguir e iniciar a venda de produtos.

Exemplo de um lead bem cuidado e mau cuidado.

Maria navegando pela suas redes sociais se deparou com sua campanha de redução de gordura.

E havia um gatilho dizendo que haveria desconto de 30% para quem fechasse o pacote até o dia especificado.

Então, Maria deixou o telefone e nome demonstrando interesse, e aproximadamente 2 horas depois a recepção do estabelecimento contacta Maria.

Porém Maria não tinha condições pagar aqueles valor mesmo com o desconto.

Possibilidades:

  • A recepção não faz anotações sobre Maria e simplesmente Maria cai no esquecimento.
  • A recepção deixa registrado no CRM que Maria ainda não gostou do preço. Então, faz um agendamento para ligar novamente para Maria daqui a 30 dias.
  • A recepção deixa registrado no CRM que Maria ainda não gostou do preço. Porém daqui 60 dias ocorre uma promoção novamente de 50% e a recepção ao verificar os históricos de leads identifica que Maria pode se interessar pelo desconto de 50%.

Pela nossa experiência com Marketing Digital 90% dos empreendedores de diversos segmentos são descompromissados com seus LEADs. Com isso sempre precisam investir mais e mais para atrair visitantes esperando que eles convertam em venda de forma espontânea. Se esquecendo que o LEAD já conquistado custou recurso R$ e foi deixado no lixo.

Leiam nosso artigo sobre CAC e entenda que para cada cliente que entrou no seu estabelecimento e pagou ele teve um CUSTO para ser convertido.