O Marketing de Indicação é conhecido como o Marketing do Boca a boca, que tem por sua finalidade atingir novos clientes a partir de uma base de clientes fiéis.
O Marketing de Indicação é o novo Boca a Boca, que nos dias de hoje é representado pelo “poder de compartilhamento do dedo”, é isto mesmo, quem dita a regra do alcance hoje é poder de compartilhamento,que nada mais é do que um cliente indicando para alguém algo que ele gostou, podendo ser um serviço, produto ou até mesmo algo engraçado.
Quando o assunto é novos leads e novos clientes, o Marketing de Indicação é um dos maiores canais de aquisição sem dúvida alguma, apesar disso muitas empresas não utilizam e nem sabem que essa pode ser um forma “bem barata” de crescimento, por isso consideramos que o Marketing de Indicação é quase uma bala de prata, por ser muito assertivo em seus resultados.
No livro Marketing 4.0, Kotler.
“os consumidores atuais tornaram-se altamente dependentes das opiniões dos outros”…
Essa validação do outro sobre seu produto ou serviço pode ser decisivo na hora da compra.
Importante ressaltar que o O Marketing de Indicação se adequa a qualquer segmento. Se você tem base de clientes ativos, você poderá ter indicações.
Um dos motivos de maior crescimento da UBER, IFOOD entre outros é a estratégia de indicação.
Regra básica do Marketing de Indicação.
Ao estruturar um programa de indicação, deve-se entender que existe uma relação de ganha-ganha entre empresa, o cliente que indica e o cliente que está sendo indicado.
Benefícios do Marketing de Indicação
- É provável que reduza o seu o Custo de Aquisição de Clientes (CAC).
- Fortalecimento da marca e serviço;
- Você poderá ganhar evangelista de sua marca, clientes satisfeitos e encantadas, as vezes indicam mesmo sem ganharem recompensas.
- Engajamento potencializado;
- Gerar leads qualificados;
- Resultados ocorrem em menor tempo que campanhas patrocinadas.
E agora como fazer um Marketing de Indicação?
Primeira etapa é desenvolver um Programa de Indicação claro, definindo:
Nome para campanha + Recompensas + Ferramentas a ser utilizada + canais de comunicação.
E executar esse programa de forma sistêmica, basicamente o que você vai precisar é de uma landing page ou um página online que contenha:
Nome + descrição + recompensa + regras.
Programa de indicação precisa de tecnologia para automatização e controle dos resultados.
Um programa de indicação precisa de ALCANCE, então divulgar seu programa de indicações é essencial para colher resultados.
E uma dica final, os Programas de Indicação mais eficientes usam incentivos duplos tanto para quem indica quando para o indicado.
E você? Já implementou sua estratégia de indicação?
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