O que uma clínica de estética têm em comum com qualquer outro negócio? Simples, todos precisam de clientes caso contrário vão fechar as portas.
Existem diversas formas de conquistar clientes e os resultados vão variar conforme dois pilares básicos: Estratégias e Capacidade de Investimento.
Como capacidade de investimento de centenas de reais não é realidade entre a maioria das clínicas estéticas, o Marketing de Indicação pode salvar sua clínica estética se executado da forma correta e com dedicação é possível atrair um bom número de leads e clientes.
Lembre-se, o objetivo é atingir novos clientes a partir de uma base de clientes fiéis, então tenha certeza que você já possui uma base satisfeita com seus serviços.
Como o marketing de indicação pode salvar sua clínica estética?
Primeiro Passo:
Faça uma autocrítica sobre seus serviços, uma avaliação e entenda se seus clientes atuais estão satisfeitos e encantados ao ponto de te indicar.
Entenda se sua recepção está apta a VENDER, pois de nada adianta 100 pessoas indicadas entrar ou ligar na clínica se sua equipe não sabe vender, não tem um script de vendas.
E algo muito comum é a recepção que normalmente que é o primeiro contato com o potencial cliente, não conhecer os serviços ou não estar preparada para a venda.
Segundo Passo:
É a etapa de planejar e responder algumas perguntas básicas:
1 – Objetivo do Programa de Indicação:
- Por mais óbvio que seja, deixe claro que é o objetivo é aumentar base de leads e convertê-los em clientes, lembrando que na regra do funil de vendas, o indicado é um lead (potencial cliente) e depois de adquirir o serviço que se tornará um cliente.
- Definição para qual procedimento ou serviço deseja atrair mais indicados ou se é uma ação geral.
- Deixe claro em poucas linhas as regras e regulamento.
2 – Recompensa
Defina recompensas baseado em custo, o que é possível ceder de recompensa que não vai te dar prejuízo. Exemplos abaixo.
- Definição de recompensas específicas.
Ganhe 25% de desconto na Limpeza de Pele
Ganhe R$ 100 reais no tratamento na sessão Laser
Ganhe 50% de desconto na primeira mensalidade do Pilates
- Definição de recompensas gerais
Ganhe 25% em nossos tratamentos de Emagrecimento
Ganhe 100% reais para utilizar em nossa clínica
Ganhe 50% de desconto no mês de Outubro.
3 – Missão + Recompensa
Deixar claro qual a ação quem indica precisa fazer:
- Indique 3 amigas e ganhe 25% de desconto na Limpeza de Pele
- Indique suas amigas e todas ganham 25% de desconto na Micropigmentação
- Ganhe R$ 100 reais de desconto na indicação de 3 amigas
** As recompensas podem ser baseadas em indicações bem sucedidas ou não, é preciso validar e testar qual se encaixa melhor para sua realidade.
Existem clínicas que sobrevivem de indicação e não vinculam a recompensa a indicação bem sucedida, mas acredito que esses clientes possuem auto poder de conversão quando esse indicado vai até a clínica ou recebe uma ligação.
4 – Definição da Ferramenta
Para você escrever seu título, expor sua recompensa, para que seja compartilhável, automatizado e tenha um formulário de cadastro, você precisa de uma Landing Page ou Página Online para executar de forma automatizada tudo que você escreveu acima.
Utilizando o Markkit você consegue fazer isso de forma tão simples e diretamente do celular com apenas 5 minutos.
O Markkit vai te possibilitar.
- Criar sua Página Online
- Criar seu título (recompensa + missão)
- Digitar suas regras
- Tem formulário de captura
- Interação para compartilhar direto da Landing Page
- Relatório com nome de todos Indicados
5 – Comunicar e compartilhar seu Programa de Indicação
O seu programa de indicação é uma fonte poderosa de novos potenciais clientes, então compartilhe e faça sua campanha conhecida.
- Colocar o link na Bio do Instagram, Facebook, Whatsapp;
- Envie emails;
- Envie sms com o link da sua página de indicação;
- Se puder faça um banner e coloque na recepção dizendo que tem desconto exclusivo para clientes, e escreva no banner para perguntar a recepcionista;
- Uma estratégia poderosa é já pedir para o cliente compartilhar logo depois que terminar um procedimento, não correndo o risco dele esquecer;
Lembre-se suas indicações podem vir de qualquer lugar: amigos, cliente satisfeitos, família e outros.
É um efeito cascata e escalável para sua estratégia é necessário que a recompensa seja interessante.
Se você quer criar agora sua campanha de indicação só entrar baixar o aplicativo Markkit agora e caso tenha dúvidas entre em contato clicando aqui.
